返回
驾驭日常冲突的秘诀
策划高手联袂出招
《红蚂蚁自然丛书》
怎样学习企划实务
《小鬼鲁智胜》看小男生一颗活泼的心
轻松愉快学作文
《天天·天才》发现孩子的学习个性
《葛冰童话系列》奇异迷人
新颖独到的儿童素质教育丛书
处理冲突的能力，是一种十分重要的生存能力。如何化干戈为玉帛，需要有效的
技巧，记住：对事不对人、寻求共同点、尊重对手等等，这是一些基本的原则。
１．避免“输赢”的结局。
聪明的管理者都知道，当人们的意见相互对立时，最有创造性的答案不是在
证明谁对谁错的过程中产生的，而是来自于更富创造性的解决办法。争论不涉及
个人的智力或者自尊时，你的谈话对象才更容易看到新的选择并尝试新的做法。
这就是说，不要注意人，而应注意事。
２．尊重你谈话对象的个人空间。
在发生冲突时，没有什么比侵入对方的“空间”更容易激化局势的了。能让
人感到自然舒适的区域，至少要延伸到人身体周围的１８英寸，而且即使你是上
司，这个原则也适用。不管谈论的话题有多重要，如果你违反了这个１８英寸原
则，就会引起愤怒和不可忽视的情绪反应。所以要克制自己的本能，不要逼到人
家面前，或者蹑手蹑脚走到人家面前，突然拿出什么“证据”来给人家看；或者
在谈话中突然往中间一站，侵犯了对方的空间。这些做法只会引起抵抗的反应，
你本来想和对方谈事情，对方却已经头脑不清了。
３．当心你的目光。
在争执中，一动不动地盯着对方，和侵犯对方的身体空间一样，是一种挑衅
的信号。如果在谈话中，你总是迎着对方盯过来的目光，那就很可能会传达出非
你本意的信息，因而无谓地使谈话激烈起来。你应该时常往别处看一看，让对方
能经常地“喘口气”。如果对方似乎坚决要盯着你不放，你可以轻轻地扬起眉毛，
不含敌意地笑一笑，然后把眼睛转到别处去，这样有助于尽可能地减少发生冲
突的机会。这样做传达了这样的信息，“我知道你想怎样，但是我现在不想和你
比赛瞪眼，咱们换一种方式谈谈这个吧”。
４．不要误把自我的满足当作满意的结果。
对很多人来说，自我和权力就是支配一切的心理。与这种人有关的冲突，往
往集中在诸如谁获得名誉，谁说了算，谁该请示谁，或者其他一些跟具体工作毫
无关系的事情上。如果你接触的就是这样一个人，他把自我和支配看作最重要的
事情，那你应该问自己一些问题：谁来控制这个过程真的很有关系吗？我能不能
让这个人担当他所渴望的领导地位，而我仍能引导这件事走向成功呢？我能不能
设法既满足这个人想控制局面的愿望，又能成功地解决问题———通过引导和建
议，而不是一定要最后说了算？
在很多情况下，你不妨索性把正式的支配地位让给你的对象，这样你就能赢
得非正式的而又有效的、对整个过程的控制。
５．辨别“形式对立”。
有很多争执，乍看起来很严重，但实际上这种“争执”只是为了探明某个想
法的优点与缺点，它只是被赋予了“争执”的形式。作为一种分析的工具，通常
男性比女性用得多。它要求提出或支持某个观点的人从各个不同的角度来为自己
辩护，给人的感觉有点像是一种质询，如果你不熟悉这一过程，不习惯那些看起
来有点像个人攻击的谈话，那么被人以这种方式提问可能会是一种难以忘怀的经
历。但是应该知道，这种形式对立的过程是被广泛接受的。明白这一点很重要…
…你必须得学会将为某种观点辩护，与为自己辩护区别开来。以一种对立的或敌
意态度回应形式对立，对你的事业来说并不是最好的选择。
６．不要在别人所讲的“是否是事实”这个问题上纠缠不休。
大多数人都希望能够从自己接触的人那里得到真实情况，但是有的时候他们
自己却把事实掩盖起来，所以如果你总是在防备自己的谈话伙伴误导你，那就会
切断交流的渠道，对于双方的基本品质这也是一种伤害，还会浪费很多本来可以
有效利用的精力。
７．只要有可能，就把你们之间的共同点突出一下———或者，如果你能按
照对方的思维方式来谈问题讲事情，那就更好。
当你和你的谈话对象讨论今后的打算时，应该充分发挥你们之间的共同点。
也许你还应该试着从对方的思维习惯提一些问题和建议。这种简单的做法往往能
使你的谈话伙伴得以按照自己的思维习惯尽情地发挥，这样就能够尽量避免冲突
带来的不良后果。
８．对身体语言投入更多的注意。很多毫无成效的交流，是缘于其中的一方
不能领悟对方明确的身体信号。
不要被语言误导，如果和你谈话的人发出的身体信号清楚地表明，你所采用
的方法不能奏效，那就暂且退下来，另想个办法和这个人打交道。
９．不要疑神疑鬼。
当我们把别人当成敌人，尽往坏处想别人的时候，往往会切断交流的渠道，
要朝着共同的目标取得有意义的进展也就更困难了。你与人打交道时，心里对人
的态度确实是很重要的。一定要保证，你心中对与你打交道的这个人的想法，不
会损害你寻找对双方都有效的办法的努力。
１０．避免拿你的谈话伙伴与另一个人作比较———哪个人能够更全面地理
解你所做的事情，能够更有效地把想法付诸实施，或者办事效率更高。
我们每个人都是独特的，如果有人含蓄地或直接地表露出这样的意见：我们
不能很好地符合对方设定的标准，那么这个人讲的其他什么话我们也就听不进去
了。即使是一些无心的话，如果涉及到人们在做事时的不同做法，也会有被误解
的危险，有可能导致一场不必要的争执。如果你想尽可能减少敌意，不让你的伙
伴把你说的话当成是个人攻击，而且能够鼓励对方提出新的见解，那就应该讲一
讲对方值得称赞的地方。
摘自“新世纪生活译丛”之《与人相处》中央编译出版社定价１８．８０元
《策划中国》仰仗的无疑是“名人效应”。
拿书名吓唬人对中国出版界来说早已不是什么新鲜事，但真正能打动人心的
还是书的内容。这本副标题为“策划大师会诊中国企业”的书动用了包括陈惠湘、
赵炳贤、余明阳、李光斗、赵强等９位中国当红的“名牌”。大腕们集体粉墨
登场，倾囊为中国企业做诊断，或剖析症结、或揭示问题、或指点迷津。
然而中国又恰恰太缺少“长命的企业家”与优秀的管理者，企业的话题沉重
不堪，策划大师的倾囊相授就显得尤为可贵，但大腕又值几许大腕又能如何大腕
又能为企业真正带来些什么
策划大师和经营高手联袂为中国企业做诊断，博得众人喝彩乃理所当然，但
中国企业现在的问题远非一本书所能描述。尽管《策划中国》已从企业发展战略、
资本运营、名牌战略、企业形象、危机意识等实质问题进行了剖析，但要真正
搞好企业，还需所有企业界人士的共同努力。随着时局的发展，新一届政府对企
业改革的力度加大，我们完全有理由相信中国企业将朝着更好的方向迈进。让我
们携起手来，与所有“为中华之崛起”而勤奋工作的人们一道，“一往无前，义
无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已”。
《策划中国》定价２２．００元
席殊荐书榜
１．《飞行村》（凡尔纳科幻探险小说）儒勒·凡尔纳著青海１７．５０元
２．《辛迪·克劳馥———美容新概念》（美）辛迪·克劳馥等著海南３２
．８０元
３．《美国·爸妈不知道的故事》张方晦著春风文艺３５．８０元（上、下
三册）
４．《白领读本》柏桦著海潮摄影艺术２４．９０元
５．《中国文人俏皮话》高明选编珠海２０．００元
６．《你的心情我明白》（二十一世纪青少年恋爱读本）苦苓著华艺４５．
００元（共三册）
在游戏中进入科学世界
《红蚂蚁自然丛书》是一套可以边读边玩的少儿科普读物，包括《遨游的宫
殿》、《飞翔的花园》、《奔跑的世界》和《缤纷的王国》四册，内容涉及水中
的动物、空中的动物、陆地上奔跑的动物以及植物。
这套书的特点是从儿童的视角出发，对庞大的自然体系进行了分类，在此基
础上选取儿童心中最关注的知识点，对知识、趣闻及科学游戏进行了有机的融合。
作者在书中设计了大量的游戏、观察、实验和制作，并将影视手法引入图书制
作，让孩子在玩的过程中欢喜快乐地领悟书中的内容，使活泼的知识透过孩子的
手、眼、脑进入孩子的心，激发出儿童对科学的兴趣，提高儿童的科学素质。
《红蚂蚁自然丛书》北京少年儿童出版社和中国科协青少年部策划
随着企业逐步走向市场，企业的企划行为越来越重要。近日，北京派力营销策划
公司和企业管理出版社推出了一套企划实务系列丛书，包括《企划人》、《企划
力》和《企划案》等。分别阐述了企划力的来源、表现、组成要素，如何运用企
划力，企划力的实现；企划人的特色、企划人理智与情感的特征、企划人自我磨
炼的方法；企划的原则、流程及技巧，企划案结构以及编制企划案的方法等等。
书的写作采用理论与案例相结合的原则，深入浅出，具有较强的说服力、趣味性
和实用性。
秦文君是深受广大中小学生喜爱的儿童文学作家，她创作的《男生贾里》、《女
生贾梅》曾风靡校园，并多次获全国大奖。近日，秦文君又推出了一本力作——
—《小鬼鲁智胜》。
本书是《男生贾里》、《女生贾梅》的续篇，作品以《男生贾里》中的配角
鲁智胜为主人公，鲁智胜是贾里的好朋友，他是个同样活泼富有喜剧色彩的人物，
但他作为一个独生子，较贾里有更强的应变能力，是一个满肚子鬼点子，三教
九流都知一点的小男生。作品叙述了他的欢乐与烦恼、碰壁与成功，还有他轰轰
烈烈的时候、招摇过市的时候、陷入旋涡的时候、沉着应变的时候。
作者秦文君对当代中学生有细致准确的了解和把握，《小鬼鲁智胜》具有《
男生贾里》一脉相承的风格，但在灵动的形式下更增强了道德的力量，情感的力
度。这是一部当代中国少年英雄的喜剧，也是反映中学生现实生活的画卷；同时
又是一个少年的心理历程，一颗驿动活泼的童心发出的心声。秦文君努力体现一
个独生子面对瞬息万变的现代社会所特有的生命状态，让孩子们在快乐的阅读中
受到美的熏陶。
《小鬼鲁智胜》作家出版社定价１５．８０元
很多小学生发愁不知道该怎样做作文，眼下有关作文的辅导书铺天盖地，但大部
分难以引起学生的兴趣，原因是未能根据学生、特别是低年级儿童的心理特点，
进行针对性的编写。海南出版社出版的《快乐学作文》，以新颖的形式使作文训
练变得有趣，让学生在愉快的心情下轻松接受学习内容。
《快乐学作文》采用文中配图的形式，吸引儿童的注意，使他们由对图画的
兴趣，转而去理解文中的意义，加深对学习材料的理解。文配图还可以有效地培
养儿童的想像力，创造性地学习文中的内容，而不单是对作文材料的机械记忆与
理解。文配图对于加深记忆力也很有帮助，学生在欣赏图画、理解文意之中能愉
快地记住文中的精彩之处。
《快乐学作文》定价１０．８０元
描述教育家告诉我们，只要方法得当，每个人都可以成为天才，家长和老师每天
都在培养天才的成长。关键是，在孩子的教育过程中，家长和教师要发现孩子个
人的学习风格，并鼓励孩子用自己的方法学习。
这本书探索了整合学习的教学方法，整合学习认为，学生唯有将他们所有的
感觉、情绪和智慧投入到学习的过程之中，才能获得最好的成果。而整合教学法，
就是家长和老师帮助孩子调和、整合感情、生理和精神的方法，注意孩子的特
长和学习障碍，以正确的方法加以引导，并根据不同的教学内容采用不同的方法。
快乐学习、正面引导、心灵绘图、音乐宴会等，都是整合教学法的重要组成部
分。本书向人们展示了儿童时期学习和创意的神奇世界，以数百个实例来鼓励学
生在家中和学校学习。
《天天·天才》远方出版社定价２３．８０元
葛冰是著名童话作家，他的童话充满奇特大胆的想像，风格幽默诙谐，亦真
亦幻，活泼鲜明。这套书精选了他的四部长篇童话精品：曾令孩子着迷的《蓝皮
鼠大脸猫》和最新作品《小糊涂神儿全传》、《小精灵灰豆儿》、《三寸教授奇
遇记》。《小糊涂神儿全传》写的是一个活泼可爱、很神通的孩子，但他十分糊涂，
经常做出令人哭笑不得的事情。《蓝皮鼠大脸猫》写的是可笑好玩的大脸猫和会
演杂技的蓝皮老鼠组成一个杂技团周游世界的故事。《小精灵灰豆儿》写的是一
个小精灵想做个好孩子，可没人信，它被换上了一个古怪的尾巴“八戒大剩”，
两个人在一起经历许多磨难。《三寸教授奇遇记》写的是一个智慧超人、却只有
三寸高的小人，在各种奇遇中搞了许多有趣的科学发明的故事。
这四部童话，充满了夸张、想像力，生活情趣浓，故事诙谐幽默。作者在塑
造这些形象的同时，不仅让读者感到开心好玩，而且还具有一定的深度和感染力，
适合小学高年级和初中低年级学生阅读。
《葛冰童话系列》（上、下）作家出版社
定价：３９．００元
为了促进广大少年儿童快乐健康地成长，童趣出版有限公司于“六·一”前推出
了两套儿童素质教育的新书———迪士尼《小熊维尼阅读成长丛书》和《米老鼠
快乐学习丛书》。
《小熊维尼阅读成长丛书》是一套培养儿童综合素质能力以及良好的阅读兴
趣和习惯的丛书。通过深受儿童喜爱的迪士尼人物小熊维尼及其朋友之间所发生
的一系列生动有趣的故事，强调了培养儿童良好的个性品质的重要性，热情赞美
与人分享、相互合作、助人为乐、机智灵活、宽容大度、持之以恒、诚实正直、
积极乐观等优良的个性品质。另外，孩子们通过阅读本书，还可以了解到美丽的
大森林、奇妙的动植物等许多有关自然界的有趣知识。
《米老鼠快乐学习丛书》是一套培养孩子综合知识能力并让孩子们从学习中
获得快乐的丛书。它由发生在米老鼠、唐老鸭等著名迪士尼人物之间的精彩有趣
的故事组成。通过轻松愉快的阅读方式，孩子们可以掌握诸如算术、比较、对比、
视觉识别、创造性思维、安全与健康、认识社会和人们的工作等知识，以便为
他们未来的学习和生活做好充分的准备。
两套书的后面均附有专业的父母导读和丰富的主题活动，指导家长与孩子一
起讨论故事并从事书中建议的各种活动。
《小熊维尼阅读成长丛书》每册１６元，共１８册
《米老鼠快乐学习丛书》每册１６元，共１５册