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您接受传销的化妆品吗
三友商场：突出中型商场的优势
电视机没有及时投保
保龄球馆进驻北京商场
化妆品已成为现代女性的必备品。传销的化妆品因为能有朋友的言“传”身
“教”，以及传销本身的诸多方便特点，吸引了许多的消费者。那么人们是否能
接受传销的化妆品呢？
传销可以实现
“纸上购物
我完全接受传销的化妆品。当然，我的接受是有前提条件的，那就是该化妆
品的传销公司是否被我国政府确认为合法的。如果是，便可以放心地购买。传销
的化妆品有一些独特的优点，比如它的种类很多，有适合不同肤质的不同系列，
你可以根据自己的需要购买。另外，一些传销公司每月都有《顾客购物指南》，
上面的产品都有不同层次的优惠，或有很多实用的赠品。如果对自己所购的产品
不满意，或者确有质量问题的，通过传销员也可方便退换。传销使我们可以享受
“纸上购物”的乐趣，我们何乐而不为呢！
不必谈“传销”就色变
我认为通过传销方式买到的化妆品与通过其他手段购买的没有什么不同，有
时甚至还能买到一些优质优价的东西。人们因为受到“非法传销”的负面影响，
所以容易谈虎色变。其实，传销是一种很普通的销售方式，“把好东西与朋友分
享”正是传销的基点。您只要想一想，面对商场里种类繁多的化妆品和媒体上铺
天盖地的化妆品广告，我们的选择又何尝不带有盲目性和冒险性呢？
“脸面”上的事要谨慎
化妆乃脸面之事，所以化妆品的质量重要性几乎仅次于食品，必须慎重行事
。否则，爱美不成反而搞得“无颜”见人就悔之晚矣。传销因为涉及到个人利益
，并不是单纯的“朋友分享”，所以朋友的推荐有时不免带有攻“利”性。有时
传销不成，倒弄得朋友反目，所以我不太接受传销来的化妆品。严格地讲，在公
平竞争的商业环境里，绝对的价廉物美是不存在的，一分钱一分货。对用于面部
的化妆品，还是去大商场买名牌放心，也才对得起自己这张脸。
花钱买罪受
我经朋友推荐，花３０００多元买了一套传销的化妆品，本来想做些投资，
来个旧貌换新颜。最初使用时效果确实不错，非一般化妆品能比，我也着实很高
兴。没想到两星期之后，脸上就像起了化学反应，局部红肿，人显憔悴。朋友告
知这正是“蜕变”的过程，要坚持。如今两月有余，我的脸却不见好转，不仅没
有美成，连原来的光彩也消失了。用到现在，我也不知道是该继续“坚持”呢，
还是立刻停止使用。虽然我相信朋友不是要骗钱，但她却因此惴惴不安。
主持人：任何销售方式有其便利之处，也必有其不足之点。尤其对于用于脸
面的化妆品，多了解产品特点和适用性，选择最适合自己的才是最重要的。
据北京市商委信息中心资料统计，１９９７年９月三友商场的电热水瓶
销售３２１台，销售额居北京市亿元商场榜首。
在竞争激烈的零售业，大型百货商场尚且举步维艰，三友商场作为一个营业
面积只有５０００平方米的中型商场，怎样寻找自己的优势，与老大哥们一争高
低呢？记在对消费者的随机采访中发现一个有趣的现象：如果说大型商场是功能
越来越多化，日渐从单纯的购物商店转变成休闲的场所，那么中型商场吸引顾客
的主要因还是商品的价格和就近的地理位置。人们选择中型商场更主要的是为了
买东西。友商场地处繁华的东西大街，这条街的特点是专卖店多、服装店多，但
较大的综类商场尤其是中低档的日用百货商场很少。三友商场处于这样一个有着
空白点的圈里，优势是显而易见的。据三友商场家电部汪经理介绍，在电热水瓶
的经营上是突出了中型商场的特点，不求品种的多而全，而是突出消费者认可和
优质的品。档次上以中档为主兼顾低档，从实用、优质出发选择了３０多个品种
的电热水。另外从价格上突出优势，以低于一般大商场的价格吸引顾客。正如汪
经理所说：我们不能提供像大商场那样的购物环境，那么我们就提供实用和实惠”。
为了提高服务水平，三友商场在定期进行的劳动竞赛中实行“服务有否决权
”，也就是说如果在服务中与顾客发生摩擦和矛盾，那么销售业绩再高也要被取
消竞赛资格。
因为中型商场的顾客多为附近地区的居民，回头客较多。为了增进商家与顾
客的情感，稳定消费群，家电部还在新年和春节期间给部分顾客送上贺卡，对购
买大件商品的顾客进行追踪服务，使顾客买得放心。一位消费者这样评价道：“
一张贺卡很小，但传达的是商家的一份心意，带给顾客的是购物之外的愉悦。情
感上的认同也是消费者选择商场的标准呀。”
李某在一家商店买了一台２１英 彩色电视机，使用不到一个月，图像不
清晰，李某把电视机送到特约修理部修理。由于李某在购买电视机后没有及时
把保单寄往理部，特约修理部拒绝修理。于是，李某向消协投诉：“购置彩色
电视机由于有及时向特约修理部投保，现在电视机出了质量问题，修理部不予
修理，这种法对吗？”
《中华人们共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供商品
或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他
责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”
本条款是对经营者在提供商品或者服务后应当承担的“三包”或其他义务的
规定。目前，国家对１８种商品实行“三包”。１９９５年８月２５日，国家经
贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合颁发了《部分商品修理更换退
换责任规定》，对１８种国产商品实行“三包”做了比较详细的规定。其主要内
容和重点是：１．规定适用于自行车、彩电、黑白电视机、家用录像机、摄像机
、收录机、电子琴、家用冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器
、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车等。２．生产和经销企业售
出的产品在保修期限内发现质量不符合国家有关规定、质量标准以及合同规定的
要求时，应由生产和经销企业负责对用户实行“三包”，即包修、包换、包退。
３．电视机、家用电冰箱、洗衣机、家用空调器、吸尘器、电风扇的保修期，整
机不低于一年，主要部件不低于三年；微波炉、自行车整机不低于一年，主要部
件不低于两年。４．保修期内修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供
的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号、同规格的产品，如
果消费者不愿调换其他型号、规格产品，要求退货的，销售者应当予以退货；有
同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者也应当予以退货，
对已使用过的产品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之
日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之
日起重新计算。５．属下列情况之一者，不实行“三包”，但可以实行收费修理
：第一，消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；第二，非承担三包修理者
拆动造成损坏的；第三，无“三包”凭证及有效发票的；第四，“三包”凭证型
号与修理产品型号不符或者涂改的；第五，因不可抗拒力造成损坏的。此外，经
销者对消费者还承担其他责任。一是违约责任；二是侵权责任；三是不履行其他
义务的责任。
本条款对经营者提供服务所应承担的责任没有具体列明。消费者只能区别不
同的服务行业，按照国家规定或者消费者与经营者之间约定的服务内容与服务质
量，要求经营者履行义务。“经营者不得故意拖延”，是指明知自己负有“三包
”等义务却不及时履行该项义务的行为。“经营者无理拒绝”，是指明知自己负
有“三包”等义务，无充足理由而不予接受的行为。据此，李某所购的彩色电视
机出了质量问题，虽然没有及时到特约修理部投保，但是只要在“三包”期限内
，这个特约修理部应承担“三包”的义务，拒绝承担修理是不对的。