——影响2004最具品质旅游线路新鲜出炉
时间：２００４年１２月２８日下午
地点：本报会议室
出场人物之评审代表：
中国国际航空公司北京营业部副总经理彭海平
法国旅游局中国代表亢农
意大利旅游局中国代表吴狄
德国旅游局中国代表徐胜利
澳大利亚旅游局北京代表白桦
中国旅游者协会阿涩
央视旅游风向标编导唐彤
精品购物指南旅游部
出场人物之旅行社代表：
中旅总社欧洲处郑来
中旅总社澳洲处仵延东
港中旅东南亚部杨卫红
港中旅澳洲部王洪涛
凯撒国旅公民旅游总部陈杰
中青旅中东美洲处张玫
中青旅东南亚处单正勇
事件：影响２００４旅游品质线路评选专场评定会
面对旅游产品同质化、价格战威胁旅游质量的严峻考验，《精品购物指南》组织了“影响２００４最具品质旅游线路评选”，力推旅游品质化进程。
１月２０日，《精品购物指南》圣诞专刊对推选线路进行了全面展示。１月２８日，由旅游局、航空公司、旅游专家和资深旅玩家组成的评审团，对品质线路进行了全方位的评定。
１月２８日，评选结束后的路上，中青旅参选线路的演示人张玫因为认真所以留了遗憾，她说如果有更多的准备时间，她会把演示做得更好。像张玫一样，８条参评的旅游线路演示人员带着对线路设计的自信，带着对品质旅游的追求，在《精品购物指南》这个平台上展示旅游界对品质的理解。
中国旅游者协会的阿涩提前半个小时就到了会场，刚刚接受的膝盖手术没能影响他参加评选，冬日的寒冷也没能阻挡其他评委的对旅游品质的关注。按照“影响２００４最具品质旅游线路评选”标准，参评的８条线路中有５条备受推崇。
正如凯撒国旅的陈杰在演示时所说的：这次评选不是擂台，而是平台，是业界展示旅游品质、倡导旅游品质的平台。举办本次活动的目的，也是希望在旅游业界倡导品质服务的风尚，在消费者中间引领品质消费的方向。
在此，向同我们一道为旅游品质化进程鼓与呼的业界同仁表示感谢。
 
图注：
１．阿涩是最“早起的鸟儿”，也是让大家都服气的旅玩家。
２．中旅推出的“巴黎３＋２”备受关注。
  
３．凯撒国旅演示的欧洲线路最大的卖点是落地服务。
４．凭借普吉线路获奖的港中旅东南亚部杨卫红为印度洋深深伤心。
５．国航北京营业部副总经理彭海平关注飞行品质，也关注旅游品质。
旅游品质语录
中旅总社欧洲部郑来：品质是品牌＋优质服务。旅游品质正在促成旅行社的角色转变，从原来打包买便宜团的旧形象转变为引导旅游消费时尚，不仅制造旅游产品，还要制造旅游消费需求。
港中旅公民旅游总部胡淑薇：品质和价格息息相关，品质线路就是性价比最优的，同样的服务价格最低，同样的价格服务最好。
凯撒国旅公民旅游总部总经理金鹰：品质线路包含的内容要精彩，行程的衔接要合理安排，旅行社提供的服务要专业、到位——看似相同的行程，品质线路会因不同的服务带给游客不同的感受。
中青旅东南亚部单正勇：品质就是品味＋质量，质量是基础，品质则是追求，对旅游业工作人员来说就是发现更多美好的东西与旅游者分享的快乐。
中国国际航空公司北京营业部副总经理彭海平：旅游的品质首先体现在旅游地的吸引力上，然后体现在线路的新鲜程度上，个性的消费更容易获得旅游品质。
精彩问答集锦
要自由也要安全——“玩转巴黎（国航）３＋２双重享受、自由自在”
？：玩法是够自由，但怎么保证游客自由活动的安全？
中旅欧洲部郑来：我们给游客提供中文材料，酒店、景点、商店，还有大使馆、求助电话等信息都会标出。酒店的服务员九成都会中文，导游也会在自由活动期间守候在酒店里，等待游客咨询或求助。
深入游渐行渐热——法意（地中海＋庞贝古城＋那不勒斯）１１日
？：为什么在行程设计上明显地偏重意大利？
凯撒国旅公民旅游总部陈杰：由于意大利的版图细长，考虑到内陆交通采用旅游大巴，长途行驶会比较辛苦，所以在意大利境内多选择了一些景点。这些景点绝对货真价实，从激情、浓情到贻情，每天都会带给游客一个兴奋点。
东南亚只玩品质——恋恋普吉 谱成新篇
？：普吉岛旅游自费项目是怎样的？
港中旅东南亚部杨卫红答：大多数泰国地接社要交给组团社每人５０００泰铢的“人头费”，而他们则只要求地接社交纳１０００泰铢，地接社没有压力，自然不会通过强迫自费和购物来补贴收入。旅行社方面也会事先给游客一份详细的自费项目清单，客人可以自由选择。其实，越是住豪华酒店的游客，选择自费项目的越少，他们更愿意在酒店里享受假期。
明明白白掏小费——埃及１０日豪华享乐游
？：据说埃及付小费的习惯非常特别？
中青旅中东美洲部张玫答：在埃及，没有什么比收小费更天经地义的事情了。为了替游客节省金钱、省却麻烦，旅行团会每天收取５美金的费用，作为各种小费的支出，无需游客再单独支付。
现场花絮
印度洋的泪在飞
海啸期间在普吉岛的北京游客大多数都是港中旅的客人，所以当东南亚部经理杨卫红来做线路演示的时候，心情是忐忑不安的——因为印度洋正在流泪。
马尔代夫在这次海啸中也受到了损失，中青旅东南亚部经理单正勇在做线路演示之前，表示了深深的哀悼。
相信这些美丽的海岛，在不久的将来就会重新绽开灿烂的笑脸。
Ｐａｒｉｓ新解
中旅欧洲部的演示最具有创意，除了Ｐｏｗｅｒｐｏｉｎｔ演示文件之外，他们还制作了Ｆｌａｓｈ，为“Ｐａｒｉｓ”作了新的定义：Ｐ：ｐｏｐｕｌａｒｉｔｙ（流行）Ａ：ａｔｔｒａｃｔｉｏｎ（吸引力）Ｒ：ｒｏｍａｎｃｅ（浪漫）Ｉ：ｉｍａｇｉｎａｔｉｏｎ（想象力）Ｓ：ｓｈｏｐｐｉｎｇ（购物）。
最被“痛恨”的评委
阿涩是资深玩家，因为他的“实战经验”丰富，所以他那“敏锐的目光”常常盯上线路设计的细节问题。其中许多问题特别一针见血，令线路演示者不得不佩服。
影响2004最具品质旅游线路
 马尔代夫包机游
 玩转巴黎（国航）３＋２
双重享受、自由自在
 恋恋普吉
谱成新篇
 法意（地中海＋庞贝古城＋那不勒斯）１１日
 埃及１０日豪华享乐游
（张恺欣） | 